Trong trường hợp khách quan: khủng bố, thiên tai…hoặc có
sự cố làm thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay,
tàu hỏa…thì Ginatour sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện,
an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát
sinh.
Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, Ginatour sẽ có trách
nhiệm nhận khách cho đủ đoàn (15 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng
lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 15 khách, cty sẽ có trách nhiệm thông báo cho
khách trước ngày khởi hành 4 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới, hoặc hoàn
trả lại toàn bộ số tiền khách đã đăng ký trước đó.
Đối với khách hàng từ 70 tuồi đến 85 tuổi, gia đình và
quý khách phải cam kết đảm bảo tình trạng sức khỏe với Cty chúng tôi trước khi tham
gia tour. Nếu có bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, Cty du lịch sẽ không chịu trách
nhiệm dưới mọi tình huống.
Trường hợp quý khách không được xuất cảnh hay nhập cảnh
lý do cá nhân. Cty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền
tour.
Tham quan cung điện, du khách nữ phải mặc váy dài quá
đầu gối, nếu mặc quần hoặc váy ngắn, du khách nữ phải mua xà rông (bán tại đây với
giá khoảng 50 baht/cái). Du khách nam phải mặc quần dài qua đầu gối. Tất cả điện
thoại, máy quay phim, chụp hình đều gửi lại tại khu vực giữ đồ trước khi vào
tham quan cung điện.